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En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Seule la valeur de la marchandise retournée sera remboursée. Les frais de port initiaux sont à la charge du client. Tous les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts, non endommagés, et seront inspectés individuellement pour déterminer la qualification au remboursement.

Nous conseillons d'utiliser un colis suivi pour nous renvoyer les marchandises. Le numéro de suivi est le seul moyen de tracer un retour nous étant destiné. Il est de la responsabilité de l'acheteur de nous communiquer le numéro de suivi correspondant au retour le plus rapidement possible à l'adresse mail contact@trezcreation.com ou par téléphone au 06 33 57 57 82. 

Les retours ou échanges adressés à Mme Amandine Arrieula, à l'adresse suivante : 1205 chemin de la foux 83220 LE PRADET

L'équipe TREZ se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement si les conditions ne sont pas remplies.

Nous réalisons vos bijoux à la main sur commande, c'est pourquoi nous comptons un délai moyen de fabrication de 2 à 3 jours avant expédition.

Quant à la livraison en France métropolitaine, elle est assurée par les services de la Poste, soit 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est faite à l’adresse indiquée sur le bon de commande, au domicile de l'acheteur ou en point relais. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société TREZ. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

A partir de 70€ d'achats, nous vous offrons les frais de port. 

Les prix figurant sur les fiches produits sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

Pour que votre bracelet TREZ soit ajusté à la perfection, voici deux méthodes pour mesurer votre poignet.

• Le mètre ruban

Enroulez un mètre ruban autour du poignet, au dessus de l'os  à l'endroit ou vous porterez votre bracelet.
Notez la taille et referez vous à notre tableau ci-dessous.

•  Avec une ficelle

Enroulez une ficelle autour de votre poignet, à l'endroit ou sera porté le bracelet. Faites une marque puis à l'aide d'une règle mesurez la ficelle jusqu'à votre marque.
Notez la taille puis referez vous à notre tableau ci-dessous.

Lorsque vous êtes entre deux tailles, n’hésitez pas à vous orienter sur la taille supérieure afin que le bracelet soit agréable à porter.

Si votre tour de poignet est inférieur à 15cm ou supérieur à 20cm, n'hésitez pas à nous contacter directement sur le chat.